to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Talebi: 550 TL Hemen Kredi Kartına
09.02.2026 tarihinde İzmir’deki adresimden alınması için DHL üzerinden Yurtiçi Kargo talebinde bulundum ve 313704653247 takip numaralı gönderi için online sistem üzerinden kredi kartımla 550 TL ödeme yaptım. Ancak ilgili tarihte adrese gelen kurye, kargonun desi (hacim) sınırlarını aştığını söyleyerek gönderiyi teslim almadı ve yerinde işlem iptali gerçekleştirdi.
İptalden sonra ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın en geç 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Sonrasında telefonuma SMS ile iade kaydının oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme de gönderildi. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine ve müşteri hizmetleri ile yaklaşık 5–6 kez daha görüşme yapmama rağmen, 550 TL’lik tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Ödemesini yaptığım ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadığım 550 TL’nin, daha fazla gecikmeye sebep olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Soner K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Geciken İade Talebi: 550 TL Hemen Kredi Kartına konulu ve 35416486 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerine gerekli bilgiler verildi sonuç yok size dönüş yapacağız diyorlar sonuçlandıramıyorlar
Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi fakat banka kaynaklı olduğu belirtirdi banka ile görüşmelerimde tarafıma iade edilmediği DHL kargo ile tekrar irtibata geçmemi istediler anlayacağınız hiçbir sorun çözülmedi bankaya soruyorum kargo şirketi ile irtibata geçin kargo şirketi banka diyor fakat DHL tekrar iade tarihini bile belirtmiyor sonuç çözilemedi.
