Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmediği Ve Alaycı Davranışla Karşılaşılan Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin gönderimi DHL Ecom firması ile yapıldı. 15.05.2026 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım ve tüm gün evde olmama rağmen kargom adresime teslim edilmedi. Mesai saati bittikten sonra dağıtım görevlisi tarafından “geldik, adresinizde yoktunuz, teslimatınızı yapamadık” şeklinde mesaj atıldı ancak o gün boyunca evden hiç çıkmadım ve kimse kapımı çalmadı.

Ertesi gün de özellikle evde beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi. 50’ye yakın kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Takip numaram 79212946386, beni aradığını söyleyen ve alaycı bir üslupla konuşan kişinin iletişim numarası ise 0212 919 15 00 olarak görünmektedir.

Elazığ Harput şubesini de defalarca aradım, ancak kesinlikle ilgilenmiyorlar. M***** isimli çalışan, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde konuşuyor. Oysa iki gündür evde beklediğimi, kapıma gelen kimse olmadığını, bunu da ispat edemediğimi kendisine ilettim. Ayrıca işe gideceğim için “madem gelemiyorsunuz, ben de şubeden teslim alayım” dediğimde, kargoyu başka yere bırakabileceklerini söyleyerek işi iyice zora soktular.

İki gündür evde kargo bekliyorum, gelen giden olmadığı halde sistemde adreste bulunamadığım yönünde not düşülmesi ve çalışanların dalga geçer bir üslupla konuşması kabul edilemez. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden, alaycı tavır sergileyen dağıtım görevlisi ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu kargo firmasıyla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum.