to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ'da Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Alaycı DHL Şube Çalışanı
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı, DHL Kargo ile 362995811981 takip numarasıyla gönderildi ve 03.04.2026 tarihinde Elazığ Harput şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen Elazığ Merkez Doğukent Mahallesi’ndeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıya gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Şubeyi telefonla aradığımda, beni aradıklarını ve telefona ulaşılamadığı için teslimat yapılmadığını söylediler. Ancak gün içinde ne şube çalışanı ne de kurye tarafından kesinlikle aranmadım; telefonumda da herhangi bir aranma kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılmıştır.
Ayrıca Elazığ DHL şubesinde görevli bir bayan çalışan, şikayetimi ilettiğimde alaycı ve umursamaz bir üslupla “şikayet edin” diyerek konuşmayı sonlandırmış, herhangi bir çözüm üretme çabasına girmemiştir. Bu tutum hem kurumsal ciddiyete yakışmamakta hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız etmektedir.
Hem kargomun teslim edilmemesi hem de çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin hiçbir ek uğraş, şubeye gitme ya da yeniden talep oluşturma zorunluluğu olmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Elazığ'da Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Alaycı DHL Şube Çalışanı konulu ve 35639207 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim ile ilgilenen Hazal Hanıma çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu. Kargom teslim edildi.
