Adres Hatası Nedeniyle DHL Ecom Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı DHL ecom firmasına aitti ve 16 Mart günü içinde teslim edilmesi gerekirken, saat 18.29’da tarafıma “adres hatalı, şubeye yönlendirildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Adresimi kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını gördüm; ayrıca aynı gün sabah saatlerinde Trendyol’dan farklı bir siparişim aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Sürekli Trendyol’dan alışveriş yapan biriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Teslimat adresim Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağeteği Mahallesi 8037. Sokak olup, bu adrese gün içinde başka kargolarım gelebilirken DHL ecom’un adresi hatalı göstermesini doğru bulmuyorum. Üstelik mesajın özellikle akşam 18.30’a yakın bir saatte gönderilmesi nedeniyle de firmaya ne WhatsApp hattından ne de telefonla ulaşabildim; hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Takip numarası 329427760828 olan Trendyol siparişimin, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa zamanda doğru adresime getirilmesini ve teslimat öncesinde tarafımın telefonla aranmasını istiyorum.