to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeden Almamız İstendi
17 Kasım 2025 tarihinde MNG Kargo ile gönderilen 208776103367 numaralı kargomuz, evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmeden Kuzey Yaka şubesine bırakılmıştır. Adresimiz Şehit Kubilay Mah. Estergon Cad. No: 21/15 Büyükkışla Apt. Keçiören/Ankara’dır ve o gün evdeydik, zile basan kimse olmadı.
Durumu şube ile görüştüğümüzde, tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını ve kargoyu şubeden almamız gerektiğini söylediler. Kargonun ücretini kredi kartı ile önceden ödedik.
Kargomuzun tekrar adresimize getirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Ahmet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeden Almamız İstendi konulu ve 34270730 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba bu konu DHL'nin stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Aradık yalanları zaten baki. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir iade ücreti ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız.