Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Soner

DHL eCommerce Türkiye

18 Ekim 2025 14:59

1.512

Soner'in Teşekkür Mesajı

“E** hanıma teşekkürler”

DHL üzerinden tarafıma gönderilen 895661671391 takip numaralı kargo ile ilgili sorun yaşamaktayım. 18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu adresimde bulunmama rağmen, “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün boyunca adresteydim ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Konu hakkında DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye bağlanamadım. Kargonun teslim edilmemesi mağduriyet yaratmıştır.

DHL’den, kargomun neden teslim edilmediği ve gerçekten bir teslimat denemesi yapılıp yapılmadığı konusunda açıklama talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

18 Ekim 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İlkay S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım konulu ve 33985811 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Soner

20 Ekim 2025 15:50

E** hanıma teşekkürler