Düzce DHL Konsopa Melen Şubesinde Sistematik İki Desi Girişi Ve Kaba Üslup

Düzce DHL Konsopa Melen şubesinden yaklaşık 20 Temmuz tarihinden bu yana düzenli olarak gönderi yapıyorum. Pazarama üzerinden verdiğim siparişlerin kargolarını bu şube aracılığıyla gönderiyorum. Tüm diğer kargo firmalarında ve farklı şubelerde aynı ürün ve aynı zarfla yaptığım gönderiler 1 desi olarak işlem görürken, sadece bu şubede gönderilerim 2 desi olarak giriliyor.

Bugüne kadar en az 5 gönderimde aynı durumla karşılaştım. Son olarak 29 Temmuz tarihinde Pazarama’dan gelen bir siparişimi yine aynı şubeden göndermek için gittiğimde, bu kez etiketin fotoğrafını özellikle görmek istedim ve tekrar 2 desi olarak girildiğini fark ettim. Neden 2 desi olarak girildiğini sorduğumda, “Biz böyle giriyoruz, böyledir” şeklinde bir cevap aldım. Daha sonra yetkili olduğunu düşündüğüm kişiyle konuştuğumda da diğer kargo firmalarında ve şubelerde aynı ürünlerin 1 desi olarak geçtiğini söyledim ancak “İşine gelirse” tarzında, son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla konuşma kapatıldı.

Ben pazaryerleri adına gönderim yaptığım için bu yanlış desi girişleri pazaryerlerine fazla fatura yansıtılmasına ve dolaylı olarak benim de mağdur olmama neden oluyor. Diğer tüm firmalarda aynı ürün 1 desi girilirken bu şubede sistematik olarak 2 desi girilmesi ve üstüne bir de kaba bir üslup kullanılması kabul edilebilir değildir.

Düzce DHL Konsopa Melen şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, yanlış desi girişleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımları konusunda da uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını istiyorum.