to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Darıca Şubesi’nde Hatalı Desi Hesaplaması Ve Haksız Ücret Farkı
DHL Kargo Darıca şubesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Trendyol aracılığıyla daha önce gönderdiğimiz, içinde 5 parça petek kaplama bulunan ve 88×95×6 ebatlarındaki kutu 16 desi olarak çıkmıştı. Müşteri yanlış ürün sipariş ettiği için 15 günlük iade süresi geçtiğinden bizimle direkt irtibata geçti ve müşteriyi mağdur etmemek adına değişim yapmayı kabul ettik.
Biz müşteriye yeni ürünü 88×115×6 ölçülerinde, 20 desi olacak şekilde gönderdik. Müşteri ise elindeki diğer kutuyu, yani 88×95×6 ölçülerindeki 16 desilik kutuyu tarafımıza iade için kargoya vermiş. Ancak Darıca şubesi bu kutuyu hiçbir mantığı olmayan bir şekilde 32 desi olarak hesaplamış ve yaklaşık 200 TL civarında fark yansımıştır.
Aynı ebatlarda daha önce 16 desi çıkan bir kutunun bu sefer 32 desi olarak işleme alınması tamamen haksızlıktır. Bu yanlış desi hesaplamasının düzeltilmesini ve oluşan haksız ücret farkının iadesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının desi hesaplama konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Aynı ürün giderken 16 desi Gelirken 32 desi suda kaldı sanırım 2kati büyümüş
Sayın Barbaros B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Darıca Şubesi’nde Hatalı Desi Hesaplaması Ve Haksız Ücret Farkı konulu ve 34561020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sonuç yok yazı çok 16 desi giden ürüne 32 desi kesilsin 24 desi giden ürüne iadede 48 desi kesilsin çözüm yok neymiş teslim edildiği için olculemiyormus ayda 10 iade gelse böyle 2 katı desi keserek 3 5 bin cebimizden çalın bakalım
Olcemiyorlarmis ben ölçü vereyim 90+90+6
