to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo Darıca şubesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Trendyol aracılığıyla daha önce gönderdiğimiz, içinde 5 parça petek kaplama bulunan ve 88×95×6 ebatlarındaki kutu 16 desi olarak çıkmıştı. Müşteri yanlış ürün sipariş ettiği için 15 günlük iade süresi geçtiğinden bizimle direkt irtibata geçti ve müşteriyi mağdur etmemek adına değişim yapmayı kabul ettik.
Biz müşteriye yeni ürünü 88×115×6 ölçülerinde, 20 desi olacak şekilde gönderdik. Müşteri ise elindeki diğer kutuyu, yani 88×95×6 ölçülerindeki 16 desilik kutuyu tarafımıza iade için kargoya vermiş. Ancak Darıca şubesi bu kutuyu hiçbir mantığı olmayan bir şekilde 32 desi olarak hesaplamış ve yaklaşık 200 TL civarında fark yansımıştır.
Aynı ebatlarda daha önce 16 desi çıkan bir kutunun bu sefer 32 desi olarak işleme alınması tamamen haksızlıktır. Bu yanlış desi hesaplamasının düzeltilmesini ve oluşan haksız ücret farkının iadesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının desi hesaplama konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
DHL Tozkoparan şubesi üzerinden gelen 886785563900 takip numaralı kargomun desi hesaplaması hatalı yapıldığı için tarafımdan fazla ücret tahsil edilmi...
E-ticaret yapmaktayız. Pazaryerleri kargolarımızı bazen zorunlulukla bazen de isteyerek DHL kargoya veriyoruz. Ancak DHL kargo Perpa şubesi daha önce de kaç kez uyarmamıza rağmen kargolarımızın desilerini çok yüksek yazıyor. 1 desilik kargoyu 5 desi, 3 desilik ürüne 10 desi giriyorlar. Böyle onlarca...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Yorumlar