to read complaints and reviews, or file yours.DHL'in Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi
DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tüm kargo firmaları adresimi sorunsuz bulup teslimat yapabilirken, DHL iki ayrı gönderimde de adresimi bulamadığını iddia ederek kargomu şubede bekletiyor. En son dün teslim edilmesi gereken kargom için de yine “adres eksik ya da yanlış” şeklinde SMS aldım. Adresim yanlış olsaydı diğer tüm kargo firmaları aynı adrese nasıl teslimat yapabiliyor, bunu anlayamıyorum.
Önceki gönderimde de aynı durum yaşanmış, kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kalmıştım. Şu an 7280036013441373 takip numaralı gönderim de şubede bekliyor. Gönderinin Trendyol üzerinden yapılan bir alışverişe ait olduğunu ve DHL’in sadece kendi sistemindeki eksik/yanlış adres verisine bakmak yerine, satın alınan sitedeki güncel ve doğru adresi de kontrol ederek teslimat yapması gerektiğini düşünüyorum.
DHL’in, adresimi doğru şekilde sisteme tanımlayarak bundan sonraki tüm gönderilerimi adrese teslim etmesini ve mevcut gönderimin de herhangi bir ek zorluk yaşatılmadan adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeşim G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'in Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi konulu ve 36850984 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
