to read complaints and reviews, or file yours.DLH Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Kuryeyle Temas Kurulamaması
DLH Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 11 Mayıs günü internet alışverişiyle aldığım ürünüm, sabah saat 09.15’te dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak aynı gün saat 17.17 olmasına rağmen, yani yaklaşık 8 saattir, Adana Yüreğir Dadaloğlu şubesinden yola çıkan bu kargo hâlâ teslim edilmedi.
Takip numaram 134295668897’dir. Şube, kuryenin telefon numarasını paylaştı; bu numarayı 30 dakika arayla iki kez aramama rağmen telefon açılmadı. “Kargonuz dağıtıma çıktı” denilmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi ve kurye ile de hiçbir şekilde irtibat kuramamam, firmanın dağıtım süreci ve takibi konusunda ciddi güvensizlik oluşturdu. Bu yaşananlardan sonra firmanızla çalışan yerlerden tekrar sipariş vermeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.
Gönderimin bir an önce, acil olarak adresime teslim edilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DLH Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Kuryeyle Temas Kurulamaması konulu ve 35961078 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
