to read complaints and reviews, or file yours.Didim DHL Şubesi Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Müşteriyi Şubeye Götürme Zorunluluğu
DHL Didim şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşamaktan artık çok yoruldum. Takip numarası 871957050550 olan, Trendyol üzerinden verdiğim 7280033710695917 numaralı siparişime ait kargom için yine klasik “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Didim biriminden 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Oysa ne telefonla arandım ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.
Şube, telefonla aradığını iddia edip ulaşamadığını söyleyerek benden 25 km ötedeki şubeye gidip kargomu almamı talep ediyor. Geçen sene de aynı şekilde davranan bu şube bunu artık bir alışkanlık haline getirdi. Daha önce de bu konuyu şubeyle görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadığım için bu kez tekrar arama gereği bile duymadım.
Adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için her seferinde onlarca kilometre yol gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve Didim şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Didim DHL Şubesi Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Müşteriyi Şubeye Götürme Zorunluluğu konulu ve 36361764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetleri arayarak kargomun Bugün Bugün teslim edilmesini sağladı müşteri hizmetlerine ve Kargo mu getiren personele çok teşekkür ederim
Kargom bugün teslim edildi.
Kargo teslim edildi teşekkür ederim.
