DHL'nin Yanlış Yönlendirmesi Ve Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

DHL ile yaşadığım kargo sürecindeki ciddiyetsizlikten dolayı şikayetçiyim. Saat & Saat sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimi 21 Şubat’ta verdim, 24 Şubat’ta kargoya verildi. Gönderi takip numaram 855478010339. Kargonun çıkış yeri İstanbul, teslimat adresi de İstanbul olmasına rağmen gönderim Malatya transferde görünüyor.

25 Şubat’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’dan İstanbul’a gidecek bir kargonun neden Malatya’ya gönderildiğini anlamıyorum. Zaten hediye olarak aldığım bir ürün ve bu gecikme yüzünden mağdur oldum. Bu durum DHL gibi bir kargo firmasının ne kadar dikkatsiz ve özensiz davrandığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol edeceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ uzuyor. Ürünümün acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli olması halinde DHL hakkında gerekli mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.