to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Paketin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Açıklama Talebi
DHL Kargo’ya ait 855564439798 takip numaralı gönderim için 24 Şubat sabah saat 10.18’de dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, ancak saat 17.36’da sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Buna rağmen paket bana hiç teslim edilmedi, adresime gelinmedi, beni kimse aramadı ve benden teslimat kodu da istenmedi. Ben bu ürünü zaten istemiyor, iade etmeyi planlıyordum; buna rağmen bana sorulmadan, benden herhangi bir onay veya teslimat kodu alınmadan teslimat tamamlanmış gibi gösterilmiş.
Telefonla aramama rağmen DHL tarafından telefonuma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu süreçten ve DHL’in yaklaşımından son derece şikayetçiyim ve benim adıma, benim onayım olmadan “teslim edildi” şeklinde işlem yapılmasını son derece yanlış ve cüretkar buluyorum.
Ürünün acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat kodu alınmadan nasıl teslimat tamamlandığının da araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği İddia Edilen Paketin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Açıklama Talebi konulu ve 35285589 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım benimle çok güzel ilgilendi süre çok kısa sürede Halledildi çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
