to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış 'Evde Bulunamadı' Notu Ve Şubeye Yönlendirilmesi
DHL eCommerce Türkiye tarafından 497679917683 takip numaralı kargom için “evde bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa teslimat günü 29 Haziran Pazartesi tarihinde bütün gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı; aradıklarında geri dönüş yapmama rağmen tekrar açmadılar. 15 dakika içinde geri aramıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin muğlak olduğu için teslimat yapılamadığı söylendi. Adresim gayet net ve daha önce defalarca farklı firmalar tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Buna rağmen kargom şubeye yönlendirilmiş ve gidip oradan almam gerektiği söyleniyor. Kendi hataları yüzünden beni şubeye gitmek zorunda bırakmalarını kabul etmiyorum ve bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı da olunmadı; konu açıkça umursanmadı.
Kargomun ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış 'Evde Bulunamadı' Notu Ve Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 36391295 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
