Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
06 Aralık 2025 20:50
222
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
“Nurdan Hanım sabah saatlerinde beni arayarak sorunun çözümü için ilgileneceğini belirtti ve sonrasında 1 saat içerisinde gönderimi teslim alabildim. Çok hızlı destek olunduğu ve mağduriyet oluşturulmadığı için teşekkürler.”

DHL Sultan Şubesi tarafından 226196925164 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün, cumartesi günü ailecek tüm gün evde olmamıza rağmen kapımızın zili hiç çalmadığı halde sistem üzerinden “adresinizde değildiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Ne adrese yaklaşılırken ne de öncesinde herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.

Teslimatın yapılamadığına dair mesaj saat 13:48’de iletildi ve aynı gün şubenin mesai bitişi 14:00 olduğu için şubeye gidip gönderiyi alma imkanım da kalmadı. Mesaj daha erken iletilmiş olsaydı şubeye gidip kargomu teslim alabilirdim. Hafta içi ofiste olduğum için artık şubeye gidip kargoyu alma şansım da bulunmuyor.

Ben adreste hazır bir şekilde beklerken, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve teslimatın bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Bu durum bugün itibarıyla yaşandı ve gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Gönderimin hiçbir ek uğraşa girmeden tekrar adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu gönderiyle ilgilenen kuryenin gerekli incelemeye tabi tutulmasını talep ediyorum.

06 Aralık 2025 20:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ayşenur
Ayşenur
08 Aralık 2025 13:02

Nurdan Hanım sabah saatlerinde beni arayarak sorunun çözümü için ilgileneceğini belirtti ve sonrasında 1 saat içerisinde gönderimi teslim alabildim. Çok hızlı destek olunduğu ve mağduriyet oluşturulmadığı için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 20:33
351
"Burcu ve N** Hanıma destekleri için teşekkür ederim. Gerçekten ilgili ve çözümleyici yaklaşımları oldu. Şube bunu dikkate almasa ve geç aksiyon alsa da B** ve N**hanım gerekli zamanda gerekli aksiyonları aldılar."

DHL Teslimatında Tekrarlayan Sorunlar Ve İlgisiz Hizmet

profile
19 Eylül 2025 15:00
621
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri