to read complaints and reviews, or file yours. 
22 model BMW 320i aracımı, BMW Prime üyeliğim kapsamında ayda bir verilen iç dış yıkama hakkımı kullanmak için 23 Haziran günü saat 14.00 civarında Ankara Çankaya’da bulunan Otokonfor Nev201 Car Station şubesine bıraktım. Hizmetin iç dış yıkama olmasına rağmen aracım bana teslim edildiğinde sadece dışının yıkandığını, iç temizliğe hiç girilmediğini sonradan fark ettim.
Teslim sırasında paspaslara kağıt serildiği için iç temizlik yapılmış gibi göründü ve orada fark edemedim. Ancak yola çıktığımda aracın içine kesinlikle müdahale edilmediğini, bardaklık içindeki simit kırıntılarının dahi olduğu gibi durduğunu görünce, iç yıkamanın hiç yapılmadığını anladım. Bu durumu destekleyen, aracın içinin temizlenmediğini açıkça gösteren fotoğraf kanıtlarım da mevcuttur. Bunun üzerine durumu WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
BMW Prime üyeliğim kapsamında olan bu iç dış yıkama hakkımın, eksik hizmet verilerek boşa gitmesini istemiyorum. Ya bu işlem için hakkımın iade edilmesini ya da tarafıma ücret/puan karşılığı yansıyorsa bunun tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şube hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak bu tür eksik ve yanıltıcı hizmetlerin tekrarlanmamasını rica ediyorum.
BMW Prime üzerinden aldığım Otokonfor yıkama hizmeti için saat 14.00’e randevu oluşturdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan 16.49’a kadar bekletildim ve bu süre boyunca neden işlem yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bulunduğum noktada asıl işlerinin lastik değişimi olduğu,...
BMW'nin üst düzey Prime mağduriyetini de gördük! Önceki arabam da Borusan'dan sıfır aldığım BMW idi ve yıllardır BMW Prime Premium üyesiyim. Yıllardır ilk defa Prime'ın sağladığı avantajdan yararlanıp aracımı yıkatayım dedim ve Ankara Next Level AVM'deki Techno Car'dan, Oto Konfor uygulaması üzerind...
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında sunulan ücretsiz oto yıkama hizmetinden faydalanamıyorum. Poliçemde bu hak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Otokonfor noktasında beş kez denememe rağmen hizmeti alamadım. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek geri çevrildim, fakat bu...
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım kaskom kapsamında, yılda iki defa aracımı iç ve dış olarak ücretsiz yıkatabileceğim söylendi. Bunun için kasko firmasını aradığımda beni Otokonfor’a yönlendirdiler. Otokonfor’un uygulamasını ve web sitesini defalarca indirdim ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle g...
Yorumlar