DHL'nin Teslimat Sözlerini Tutması Ve Kargonun Günlerce Bekletilmesi

DHL ile Trendyol üzerinden Joy market satıcısından aldığım 10838100320 teslimat numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Eylül’de teslim edilmesi gereken kargom tam üç kez askıya alındı. Daha sonra 14 Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak o gün de teslimat yapılmadı. Bugün, yani 15 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu, gün boyunca beklememe rağmen yine teslim edilmedi ve kargom dört gündür firmada bekletiliyor.

Bugün müşteri temsilcisi tarafından aranarak 18.30’a kadar teslimatın yapılacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Şikayetim daha önce DHL’e iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmadığını, mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Yarın şehir dışına çıkacağım için ürünü teslim alma ihtimalim de tamamen ortadan kalkmış durumda. Aksi takdirde bugün CİMER’e şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.

Diyarbakır Silvan’da yaşadığım bu gecikmenin ve verilen teslimat sözlerinin tutulmamasının DHL tarafından ciddiyetle ele alınmasını, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.