to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Teslim Edildi Görünen 1600 TL’lik Kargosu Müşteriye Ulaşmadı
DHL Kargo ile Ahlat / Bitlis adresime gönderilen ve 193547662889 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 2 hafta önce teslim edilmiş gibi gösterilen kargomu fiilen almadım, herhangi bir imza atmadım ve teslim alan kişiyle ilgili de bana bilgi verilmedi.
Kargo bedeli ve içindeki ürünün toplam değeri yaklaşık 1600 TL’dir ve gönderinin bana ait olduğunu gösteren belge ve bilgiler elimde mevcuttur. Buna rağmen DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Biz bıraktık abla” şeklinde bir ifade kullanıldı, fakat kargonun tam olarak kime, hangi kişiye ve nereye teslim edildiğine dair somut bir açıklama veya resmi bir teslim tutanağı paylaşılmadı.
Kayıtlarında teslim göründüğü halde ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadığı için ürün bedelimin DHL tarafından karşılanmasını ve konunun ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nergis T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Teslim Edildi Görünen 1600 TL’lik Kargosu Müşteriye Ulaşmadı konulu ve 35922849 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim herhangi bir çözüme ulaşmadı. Kargomu kaybetmenize rağmen süreci olumsuz sonuçlandırdınız. Bu yaklaşım karşısında markanıza nasıl güven duyulmasını bekliyorsunuz?
Kargom kayboldu, iade gerçekleşmedi ve hâlâ çözülmedi.
