DHL’nin Tekrarlayan “Adres Bulunamadı” Sorunu Ve İletişimsizliği

DHL e-ticaret üzerinden 347372187463 takip numaralı gönderim için bugün “adres bulunamadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa adresim, şehirde bir tane olan Devlet Hastanesi olarak kayıtlı ve bulunamaması neredeyse imkansız bir konum olmasına rağmen, herhangi bir şekilde bana ulaşılıp bilgi alınmadan gönderi “adres bulunamadı” durumuna geçirilmiş.

Üstelik bu sorun sadece bu gönderiye özel değil; DHL ile ne zaman gönderi gelse aynı problemle karşılaşıyorum ve her seferinde “adres bulunamadı” gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Kurye tarafından kesinlikle aranmadım, telefonum çalınmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefonuma yanıt verilmedi. Ne kurye tarafından ne de çağrı merkezi tarafından bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetim daha da artıyor.

Gönderimin en kısa sürede açık ve net şekilde belli olan bu adrese teslim edilmesini ve bu kargo firmasıyla yaşadığım bu tekrar eden “adres bulunamadı” sorununun kalıcı olarak çözülebilmesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.