DHL “Yoldayız, Geliyoruz” Şeklinde Bildirimler Geliyor Fakat Kargo Hiçbir Şekilde Adrese Gelmiyor

DHL ile yaşadığım kargo sorununu artık defalarca tekrarlandığı için buradan belirtmek istiyorum. Antalya Kepez’deki adresime ilaç gönderimi yapılıyor, sistemde “yoldayız, geliyoruz” şeklinde bildirimler geliyor fakat kargo hiçbir şekilde adrese gelmiyor. Akşam olduğunda ise “yetiştiremedik” mesajı geliyor ve sonrasında günlerce kargodan haber alınamıyor. Bu durum kaçıncı kez tekrarlandığını artık sayamıyorum.

2 Aralık tahmini teslim tarihli, 307997130075 takip numaralı ilaç kargomda da aynı sorun yaşandı. Uzun beklemeler sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki görevli, güya adrese geldiklerini ama beni evde bulamadıklarını söyledi. Oysa aynı gün üç farklı kargo firmasından gönderilerim hiçbir sorun olmadan adrese teslim edildi, herkes evi de beni de buldu, DHL bulamadığını iddia ediyor. Ayrıca daha önce “yoğunluktan dolayı gelemiyoruz” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen sonradan gelmiş gibi konuşmaları tamamen çelişkili ve güven kırıcı.

Son durumda kargomun şubede beklediğini söylüyorlar fakat özellikle ilaç olduğu için kargonun adrese getirilmesini istiyorum, şubeye gitme imkanım ve durumum uygun değil. Ben DHL’in işi gerektiği gibi yapmamasından dolayı hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım. Kargomun en kısa sürede Antalya Kepez’deki ev adresime teslim edilmesini ve bu tür asılsız “evde bulamadık” kayıtlarının sistemden kaldırılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.