to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Susurluk’taki İade Redleri Ve 100 km Yol Maliyeti Müşteriyi Mağdur Ediyor
Balıkesir ili Susurluk ilçesinde ikamet ediyorum. İlçemizde bulunan DHL şubesinin kapatılmasından sonra Zara’dan yaptığım alışverişlerin iade süreçlerinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Balıkesir DHL Kurtdereli şubesi, iade işlemleri için “Ancak şubeye gelip iade verebilirsiniz, genel merkezden adresten iade almamız yasaklandı” diyerek kapıdan iade almayı reddetti.
Sırf küçük bir iade işlemi için Susurluk’tan Balıkesir il merkezine 50 km gidiş, 50 km dönüş olmak üzere toplam 100 km yol yapmam bekleniyor. Her iade için bu yolu yapmak zorunda kalmak, online alışverişi neredeyse kullanılamaz hale getiriyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden de durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.
Susurluk ilçesinden, evimden kapıda teslim şeklinde iade verebilmek istiyorum. DHL’in, Susurluk bölgesindeki müşteriler için adresten iade alımını yeniden başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Susurluk’taki İade Redleri Ve 100 km Yol Maliyeti Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35386460 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Görüş, öneri ve talebimi paylaştım. Çözüm bekliyorum.
Bulunduğum ilçede iade toplama merkezi oluşturulacağı söylendi. İlgililere teşekkür ederim.
