to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Sepetçi Mahallesi 2500 Sosyal Konut Bölgesine Kapı Teslimatı Reddetmesi
DHL e‑commerce ile Hepsiburada üzerinden 773704278656 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargo, Kocaeli‑İzmit Sepetçi Mahallesi’ndeki 2500 Sosyal Konut bölgesine gelmesi gerekirken, bu bölgenin dağıtım alanı dışında olduğu söylenerek şubeden teslim almam gerektiği tarafıma iletildi. Oysa ilgili konut bölgesi oldukça büyük ve kalabalık bir yerleşim alanıdır; şubeye olan mesafem yaklaşık 7 kilometre olmasına rağmen eve teslim hizmetinden yararlanamıyorum.
Durumu çözmek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde talep alınamayacağı, dağıtım alanının bu şekilde olduğu ve bunun düzeltilemeyeceği söylendi. Müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakan ve bu kadar büyük bir yerleşim yerini dağıtım ağına dahil etmeyen bu yaklaşım hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir.
Kocaeli‑İzmit Sepetçi Mahallesi 2500 Sosyal Konut bölgesinin DHL dağıtım ağına dahil edilmesini, kargolarımın kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve mevcut gönderimin de adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Sepetçi Mahallesi 2500 Sosyal Konut Bölgesine Kapı Teslimatı Reddetmesi konulu ve 37070015 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı geri dönüşünüz ve personelinizin ilgili yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
