to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Kapı Önüne Bırakma Uygulamasına Son Verilmesini Talep Ediyorum
DHL ecommerce ile gönderilen, yaklaşık 5 kg ağırlığındaki kargom 17.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Yenimahalle’de kapıma teslim edilmesi gerekirken kapı önüne bırakılıp gidildi. Kargoyu getiren görevliye neden bu şekilde bırakıldığını sorduğumda, ürünün “desili ürün” olduğunu söyleyerek gerekçe sundu. Oysa kargom bina asansörüne rahatlıkla sığıyor ve bu konuda herhangi bir engel bulunmuyor.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve evde olmasaydım, eşim aşağıya inip ürünü teslim alamayacaktı. Hem güvenlik açısından hem de teslim sorumluluğu açısından kargonun kapı önüne bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
DHL ecommerce’in bu konuyla ilgili olarak kuryeyi uyarmasını, desili ürün bahanesiyle kargoların kapı önüne bırakılması uygulamasına son verilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda kargolarımın doğrudan alıcıya, imza karşılığı ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Kapı Önüne Bırakma Uygulamasına Son Verilmesini Talep Ediyorum konulu ve 36554346 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
