to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Getirilmedi, Bina Girişine Bırakılması Güvenlik Sorunu
16 Mayıs tarihinde DHL ile 352672610365 takip numaralı gönderim, adrese teslim edilmesi gerekirken kurye tarafından kata çıkarılmadan bina girişine bırakılmış. Bunu da tesadüfen komşum görüp haber verdiği için öğrendim, aksi halde kargom kaybolabilirdi.
Ankara Çankaya’da bulunan adresime teslim edilmesi gereken kargonun kapıma kadar getirilmemesi ve bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Kargom kaybolsaydı sorumluluğun kimde olacağını ve böyle bir durumda nasıl bir süreç işletileceğini bilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca ilgili kargo personeli hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşanan durum için özür talep ediyorum.
Sayın Nesrin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kapıya Getirilmedi, Bina Girişine Bırakılması Güvenlik Sorunu konulu ve 36012354 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Özellikle Hazal hanıma nazik yaklaşımı ve çözümcü davranışı için teşekkür ederim.
İlgilenildi bir daha böyle bir sorun olmayacakmış. Teşekkür ederim.
