DHL’in Yanlış Numaraya Yönlendirdiği Kargo Bildirimleri Ve Çözüm Sağlanamaması

Yaklaşık üç yıldır, DHL firmasının B**** E*** adlı üçüncü bir kişinin farklı platformlardan (Trendyol, Amazon vb.) yaptığı alışverişlere ait kargo bilgilendirmelerini benim telefon numarama yönlendirdiğini fark ediyorum. Bu kişi Antalya’da yaşarken, ben Ankara’da yaşıyorum ve kendisiyle hiçbir bağlantım olmadığı halde, kargolarına dair SMS ve telefon aramaları bana geliyor.

Defalarca DHL’i arayıp telefon numaramın B**** E*** isimli kişiyle ilişkilendirilmemesi gerektiğini, sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca “özür dileriz, bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, hatta bazen “iyi günler hanımefendi” denip yüzüme telefon kapatıldı. Müşteriye teslimata gittiklerinde bu numaranın yanlış olduğunu bildirip düzeltme yapılmasını isteyebilecekleri halde, bu konuda hiçbir adım atılmadı.

Üç yıldır süren bu yanlış yönlendirme nedeniyle sürekli rahatsız ediliyorum ve kişisel telefon numaramın, tanımadığım bir kişinin siparişleriyle ilişkilendirilmesinden son derece şikayetçiyim. Telefon numaramın DHL sistemlerinde B**** E*** adlı kişiyle olan tüm ilişkisinin derhal ve kalıcı olarak kesilmesini, bu yanlışlığın düzeltilmesini ve bundan sonra bu şekilde rahatsız edilmemem için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.