DHL Kargo Çalışanının Saygısız Tavrı Ve Yanıltıcı Arama Bilgisi

Antalya Akdeniz Sanayi şubesine bağlı DHL Kargo ile yine aynı sorunu yaşıyorum. 10476426189 takip numaralı gönderim için “aradık, ulaşamadık, teslim edilemedi” bilgisi giriliyor ancak kesinlikle aranmadım. Adres değişikliği yaptım, telefon numaram da değişti, buna rağmen eski numarayı aradıklarını iddia ediyorlar ve durumu defalarca anlatmama rağmen karşımdaki çalışan anlamamakta ısrar ediyor.

Aynı şube çalışanı kadınla daha önce de hakaret boyutuna varan ciddi bir tartışma yaşamıştık. O dönemde durumu iletip “gerekeni yapacağız” cevabını almama rağmen, bugün kendisi bana hiçbir şey olmayacağını, kendisine zaten bir yaptırım uygulanamayacağını ima eder şekilde konuştu ve bu tavrı beni daha da mağdur hissettirdi.

DHL’ye verilen her kargoda artık aynı stres ve sorunla karşılaşıyorum. DHL bu iletişim ve teslimat problemine kalıcı bir çözüm üretemiyor. Bu nedenle özellikle Trendyol’un DHL ile çalışmayı bırakmasını, en azından DHL seçeneğini daha şeffaf şekilde belirtmesini istiyorum. Ben de artık mümkün olduğunca DHL ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya özen göstereceğim.

Yaşadığım bu son olayda hem aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi hem de adres ve numara değişikliği bilgisinin dikkate alınmaması ve şube çalışanının önceki şikayet sonrası dahi devam eden saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. DHL’in bu şube ve çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.