DHL'in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

DHL ile 124762022941 takip numaralı kargom 28.09.2026’dan beri teslim edilmedi ve tam üç gündür resmen ortada yok. Teslimat adresi Marmara Ereğlisi olmasına rağmen kargom hâlâ gelmedi. Takip ekranında “gönderi dağıtımda” yazarak insanlarla dalga geçer gibi bir görüntü var ama ortada ne dağıtım var ne de kapıma gelen bir kargo.

Üç gündür “her an gelir” diye evde bekletiliyorum, tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve mağduriyetim umursanmıyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de en basitinden bir özür zahmetinde bulunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun “unutulduğunu” söylemeleri, bu kadar büyük geçinen bir firmanın nasıl bu kadar vurdumduymaz, özensiz ve sorumsuz olabildiğinin açık göstergesi.

Bu süreçte zamanım boşa gitti, işlerim aksadı ve üç gün boyunca evde boş yere kargo beklemek zorunda bırakıldım. Müşterisini bu kadar hiçe sayan bir anlayışı kabul etmiyorum. DHL’den kargomu derhal bularak Marmara Ereğlisi’indeki adrese acilen teslim etmesini, yaşattığı bu büyük mağduriyet için resmi bir özür ve tatmin edici, net bir açıklama yapmasını ve bu skandal ihmalin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.