to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Sahte Teslimat Bildirimi Ve Güven Kaybı
DHL Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Kargoyu teslim etmeye gelmedikleri halde her seferinde sistemde “geldik, evde yoktunuz” yalanını görüyorum. Aralık ayında yine aynı durumu yaşadıktan sonra bir daha asla DHL kullanmama kararı almıştık, ancak son paketimiz yine mecburen DHL ile gönderilmiş.
Takip numarası 5141******41 olan kargom Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor. Bugün tüm gün evdeyim, kapıda ödeme tutarım hazır şekilde kargoyu bekliyorum, buna rağmen yine “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş. Ne kapı çalındı ne telefon edildi, hiçbir temas kurulmadı.
Daha önce bu sorunları yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda arkamıza baka baka şubeye gidip kargoyu kendimiz almak zorunda kaldık. Şubedeki ilgisiz tavır ve bu yalancı beyanlar nedeniyle DHL’e güvenim tamamen bitmiş durumda. Burada yaptığım şikayetler dikkate alınmadığı için aynı şikayetlerimi CİMER’e de ilettim.
Ben bugün bu kargomun Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime gerçekten gelinerek, kapıda ödeme ile teslim edilmesini istiyorum. Evde olmadığım iddiasıyla beni yalancı duruma düşüren bu tutumun düzeltilmesini, dağıtımı yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Sahte Teslimat Bildirimi Ve Güven Kaybı konulu ve 35288111 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
