to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Geciken İadesi Ayakkabı Değişimimi Engelliyor
Trendyol üzerinden New Balance 530 model, 38 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kalıbı dar olduğu için ayağımı sıktı ve ben de yarım numara büyük olanıyla değişim yapmak istedim. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve satıcıya da mesaj atarak değişim isteğimi ilettim, satıcı da değişim yapabileceğini söyledi.
31 Temmuz’da DHL ecommerce ile iade kargomu verdim, iade kodum 7280035033438868. İlk siparişim bana 3 günde ulaşmışken, iade kargomun üzerinden bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen gönderi hâlâ satıcıya teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilmedi” benzeri ifadeler görünüyor ve gönderi bir türlü sonuca ulaşmıyor.
İade sürecim bu gecikme nedeniyle uzadığı için hem değişim sürecim aksıyor hem de ürün-müşteri memnuniyeti ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Trendyol ve DHL ecommerce’in iade kargomu acilen doğru adrese ulaştırmasını, teslimat sürecinin netleştirilmesini ve değişim talebimin gecikme yaşanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Geciken İadesi Ayakkabı Değişimimi Engelliyor konulu ve 36743589 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL yi aradım '' satıcı adreste tanınmıyor'' dediler. Bu bir Trendyol satıcısı, satıcı eklediğiniz kişiyi iş yerinde hiç mi ziyaret etmiyorsunuz? Muhtemelen dolandırıldım şu an. Trendyol seni mahkemeye vereceğim
