to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Hasarlı Nemlendirme Dolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
DHL Kargo Yenişehir Pendik şubesi aracılığıyla gönderdiğimiz nemlendirme dolabı, müşterimize ulaştığında dışındaki kompozit bölüm ezilmiş şekilde teslim edilmiş. Ürün müşterimizden iade olarak bize geri geldiğinde hasarı net olarak gördük ve kullanılabilirliğini olumsuz etkileyen bu durum nedeniyle DHL ile iletişime geçtik.
Yaklaşık iki ay önce fark ettiğimiz bu hasarla ilgili olarak DHL’e iki kez durumu ilettim. Evrak ve fatura isteyeceklerini, dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iletişim sırasında kullanılan üslup son derece tahrikkar, savurgan ve itici olduğu için hem işleyişten hem de çalışanların yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hasar gören nemlendirme dolabımızın zararının DHL tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusundaki bu olumsuz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pamir T. hediyelik eşya ve turizm taşımacılık limited şirketi, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Hasarlı Nemlendirme Dolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 36911494 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
