to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Yanlış Ürün Teslimatı Ve Şube Hatası Nedeniyle Mağduriyet
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Bana gönderilmesi gereken elbise yerine, içinde boncuk bulunan tamamen alakasız bir paket teslim edildi. Üstelik bana gelmesi gereken kendi ürünümün Uşak iline gittiğini, Uşak’a gitmesi gereken paketin ise İstanbul’a, yani bana teslim edildiğini öğrendim.
Bu durum üzerine bana gönderimi yapan kişiyle görüştüğümde, hatanın Denizli Horozlu şubesindeki DHL çalışanının yanlış işlemi sonucu meydana geldiği bilgisini aldım. Şu ana kadar DHL ile doğrudan herhangi bir iletişime geçmedim; sorunun şube hatasından kaynaklandığı açıkça ifade edildi.
Hem yanlış ürünle karşılaşmış olmam hem de bu süreçte kargo ücreti ödemiş olmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım. En kısa sürede doğru ürünümün tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise benden alınmasını ve ödemiş olduğum kargo ücretinin de dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gül k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Yanlış Ürün Teslimatı Ve Şube Hatası Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 36301479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
