to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Agresif Üslup
DHL e‑commerce ile 419542824522 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.01 tarihinde teslimat denendiği ve ulaşılamadığı bilgisi verildi; ancak o gün de sonrasında da beni hiç kimse aramadı. Mesajda yer alan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve şubeye ulaşamadım.
14.01 tarihinde kargomun göndericiye iade edileceğine dair mesaj geldikten sonra Keçiören şubesini aradım. Bu görüşme sırasında görevli, o güne kadar hiç aranmamış olmama rağmen “sizi tekrar tekrar aradık” diyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullandı. Aynı görüşmede çağrı merkezindeki çalışan, ben durumu anlatmaya çalışırken sözümü kesip agresif ve saygısız bir üslup kullanarak, kargoyu alabilmem için bana sadece birkaç saatlik süre tanındığını söyledi.
Bu yanlış bilgilendirme ve kaba davranış nedeniyle işten çıkamadığım için kendi adıma birini göndermek zorunda kaldım ve -2 derecede yaklaşık 2 kilometre yürüyerek Keçiören şubesine gitmesini rica ettim. Telefonda “sizi tekrar tekrar aradık” denilmesi ve çalışanınızın saldırgan üslubu hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Tılsım Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Agresif Üslup konulu ve 34870417 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Destekleriniz için çok teşekkür ederim!
