to read complaints and reviews, or file yours.DHL Zümrütevler Şubesi Kapıya Bırakma Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir internetten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve gönderilerim DHL Zümrütevler şubesi üzerinden teslim ediliyor. Yaklaşık son 10 aydır bu şube kargolarımı hiçbir şekilde doğrudan bana teslim etmiyor, her seferinde iş yeri adresimde olmama rağmen kapının önüne bırakıp gidiyorlar.
Defalarca kez kapıya bırakılmamasını, kargonun bizzat bana teslim edilmesini ve doğrulama kodu için kapıya gelinmesini belirttim, buna rağmen uyarılarım dikkate alınmadı. Adreste olduğum halde ne zile basılıyor ne de kapıya kadar geliniyor, sadece kapının önüne bırakıp kod için arama bekleniyor. Bu durum yaklaşık 10–12 kez tekrarlandı ve artık bir alışkanlık haline geldi.
DHL’nin resmi şikayet bölümüne de durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından hem de teslimatın sorumluluğu açısından kargolarımın kapıya bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İş yeri adresime gelen tüm gönderilerimin, şirket politikalarına uygun şekilde, bizzat bana ya da yetkili personele elden teslim edilmesini ve Zümrütevler şubesinin bu konuda uyarılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Zümrütevler Şubesi Kapıya Bırakma Sorunu Çözülmedi konulu ve 37406429 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
