DHL Kapı Teslimatı İhlali Ve Sürekli Mağduriyet

DHL ile yaptığım teslimatlarda yaklaşık bir senedir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Alanya Damlataş bölgesindeki adrese gelen gönderilerim hiçbir zaman kapıya teslim edilmiyor, her seferinde site güvenliğine bırakılıp gidiliyor. Oysa ben sitede oturuyorum ve özellikle birkaç kez rica etmeme rağmen kapıya getirmiyorlar.

DHL ana merkezi ile bir kez görüştüğümde, telefondaki yetkili adresime kapıya teslimat yapılması gerektiğini, paketin bırakılmak zorunda olduğunu söylemişti. Buna rağmen sahadaki kurye arkadaş teslimatı getirmiyor. Kendisine neden getirmediğini sorduğumda ise her seferinde farklı bir gerekçe söylüyor, bazen “site olduğu için” bırakmadığını, bazen de “öyle bir prosedür olmadığını” ifade ediyor.

Son teslimatta da beni arayıp paketi aşağıya bıraktığını söyledi, teslimat kodunu istedi ve görüşmeyi kapattı. İçeriye araç girebildiği halde kapıya getirmemekte ısrar edilmesini anlayamıyorum. DHL merkezinin söylediği ile kuryenin uygulaması tamamen çelişiyor ve ben sürekli olarak mağdur oluyorum.

Adresime DHL’in diğer kargolar gibi kapıya teslimat yapmasını ve DHL merkezinin verdiği bilginin sahadaki personel tarafından da uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.