DHL Demetevler Şubesi Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulmuyor

DHL Demetevler Şubesi üzerinden kargo teslim almak artık tam bir eziyete dönüştü. Kargolarım şubeye ulaşıyor, dağıtıma çıkıyor olarak görünüyor ancak ne dağıtım için eve gelen oluyor ne de “Evde misiniz, bir komşunuza bırakabilir miyiz? ” şeklinde herhangi bir iletişim kuruluyor. Ben kargo dağıtımda göründüğü için evden ayrılamadan bekliyorum ama kimse kapımı çalmıyor.

Bu durum son zamanlarda sık sık tekrarlanmaya başladı. En sonunda kargo tekrar teslimat şubesine düşüyor ve mecburen şubeye gidip kendi kargomun peşine ben düşmek zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde de bu kez kargomu bulmak için uzun süre bekletiliyorum, kimi zaman saatlerce kargomu tespit edemiyorlar. Ek olarak paylaştığım takip ekranında da teslimatın defalarca denenip yapılamadığı ve gönderinin tekrar Demetevler birimine döndüğü açıkça görülüyor.

Aynı sorunun yalnızca bana değil, birçok kişiye yaşatıldığını Google üzerindeki düşük puanlardan ve yorumlardan da anlayabiliyorum. Bu şubede kimsenin gerçekten kargo dağıtmak gibi bir derdi yokmuş izlenimi oluştu. Kargo teslim almak için her seferinde bu çileyi yaşamak istemiyorum.

DHL’den, özellikle Demetevler şubesindeki personel ve işleyişin acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şubenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesinin müşteriler açısından ciddi mağduriyet yarattığını bilmenizi isterim.