to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslim Edildi Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti
26 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve DHL ecom ile gönderilen 924704412914 takip numaralı, teslimat numarası 10990773708 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arama ne de kapıma herhangi bir ziyaret olmadan “adreste bulamadık” şeklinde bir SMS aldım, hemen ardından da gönderinin teslim edildiğine dair başka bir SMS gönderildi.
Bu SMS içindeki şube numarasını aradığımda, telefondaki görevli kargonun adrese getirilmesi gerekirken “gelsin kendisi alsın” şeklinde bir ifade kullandı. Teslimatın gerçekten adrese getirilmeye çalışılmadığını, buna rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğünü ve hiçbir bilgilendirme/aranma yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yetkili herhangi bir merciye ulaşamadığım için bu şikayeti yazarak DHL tarafındaki yetkililerin durumdan haberdar olmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Adrese uğranmadan “adreste yok” denilmesi ve ardından teslim gösterilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir; süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür hatalı teslimat kayıtlarının önlenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslim Edildi Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 37393578 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim
