DHL Yanıltıcı Teslim Bildirimi Nedeniyle Doğum Günü Hediyem Gecikti Ve Mağdur Oldum

DHL aracılığıyla Trendyol’dan aldığımız, doğum günü hediyesi olarak planladığımız Casio LTP-V005D-4BUDF kadın kol saatinin kargosu beklediğimiz sürede teslim edilmedi. Bu nedenle hem doğum gününe yetişmedi hem de hediyemizi veremediğimiz için ayrıca mahcup olduk. Buna rağmen 466059549985 DHL gönderi takip numaralı ve 108*****266 numaralı sipariş için tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesajlar geldi. Ancak paket ne bana ne de evdeki diğer aile bireylerine hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslimat adresim Davutlar Mahallesi Kavalcı Sokak No: 25 Kat: 3 Kuşadası / Aydın olup, evimiz gün içinde neredeyse hiç boş kalmaz. Binada ve çevrede ulaşabildiğim tüm komşulara sordum, hiç kimseye DHL tarafından böyle bir paket bırakılmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem hediyemizin zamanında ulaşmamasına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

DHL’nin bu gönderiyle ilgili teslimat sürecini detaylı şekilde inceleyerek paketin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini açıklamasını ve buna göre sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum. Ayrıca kargo teslim süreçlerinde sözleşmelere ve teslimat kurallarına daha özen gösterilmesini, çalışanlarının bu konularda bilgilendirilip eğitilmesini ve daha dikkatli olmalarının sağlanmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.