to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı SMS Ve Cevapsız Aramalarla Kargo Takibini Engelliyor
17 Temmuz Cuma günü saat 14.39 civarında DHL ecommerce tarafından 0 (212) 919 15 00 numaralı hattan Keçiören’deyken iki kez peş peşe arandım. O sırada elimde iş olduğu için telefonu anında açamadım. Kısa süre sonra SMS geldi ve mesajda 15 dakika içinde geri dönüş yapabileceğim yazıyordu.
Mesajdaki süreye uyarak yaklaşık 5 dakika içinde aynı numarayı bu kez ben aradım ve üst üste 5 kere aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Madem geri arandığında telefonlara bakılmayacak, neden SMS’te 15 dakika içinde dönüş yapabilirsiniz şeklinde bir bilgi veriliyor, bunu anlamıyorum.
Şu anda kargomun durumunun ne olacağı konusunda hiçbir bilgim yok. Kargom geri mi gönderilecek, tekrar mı dağıtıma çıkacak net bir bilgiye erişemiyorum. Kargomun son durumu hakkında açık ve net bilgilendirilmek, gerekiyorsa yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür yanıltıcı SMS bilgilendirmelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı SMS Ve Cevapsız Aramalarla Kargo Takibini Engelliyor konulu ve 36554631 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
