to read complaints and reviews, or file yours.DHL Van Erciş’te Kayıp Çanta Ve İade Talebi
DHL Kargo ile Van Erciş şubesinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 613478655264 olan gönderi 16 Mart tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve kargomun kayıp olduğu söylendi ya da bu yönde bir izlenim oluştu. Kayıp olan gönderinin içinde yaklaşık 265 TL değerinde bir çanta bulunuyordu.
Konu ile ilgili olarak Van Erciş şube müdürüyle görüştüm; bana araştırma yapıp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da içindeki ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart tarihinde DHL ile gönderilen bir kargom kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargomun içinde yaklaşık 280 TL değerinde bir çanta bulunuyordu. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak hiçbir gelişme yaşanmadı.
DHL müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece “araştıracağız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut bilgi ya da geri dönüş yapılmadı. Ne kargom bulundu ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atıldı.
Hem kaybolan kargomun bulunmasını hem de çantamın maddi bedelinin tarafıma ödenerek uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Binici Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Van Erciş’te Kayıp Çanta Ve İade Talebi konulu ve 35504533 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
