DHL eCommerce Türkiye DHL Ücretsiz İade Ücretini Haksız Olarak Talep Ediyor

Tuba · 2026-04-28T14:21:22+03:00

DHL kargo üzerinden bir ürün için iade göndermek istedim ancak sistemleri gerçekten müşteri mağdur eden bir şekilde çalışıyor. Ürünün iadesi satıcı açısından zaten ücretli olarak DHL’e yansıtılırken, benden ayrıca online ödeme ekranında 85 TL daha talep edildi. Satıcıdan bu bedeli aldıkları yetmiyormuş gibi, ücretsiz iade etmem gereken bir ürün için benden de ekstra ücret çıkarmaya çalışmaları kabul edilemez. İade işlemine bugün, şikayeti yazmadan sadece birkaç dakika önce başladım ve bu durumla karşılaşınca işlemi tamamlamadım. Bu yaşadığım olaydan sonra, ülke üzerinde herhangi bir kargo firması kalmasa bile bu şartlarda DHL ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir talepte bulunmak değil, sadece yaşadığım bu uygulamayı herkesin bilmesini sağlamak.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Tuba S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ücretsiz İade Ücretini Haksız Olarak Talep Ediyor konulu ve 35845356 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye