to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kuaför İşlemi, Aşırı Ücret Ve Kalitesiz Yıkama Şikayeti
28 Nisan tarihinde saat 13.30-14.00 arasında Bursa Sur Yapı AVM içindeki Alfawax oto yıkamaya aracımı bıraktım. Aracı teslim ederken özellikle sadece iç dış yıkama istediğimi, bunun dışında hiçbir uygulama yapılmamasını belirtmeme rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde benden 2.500 TL talep edildi. Nedenini sorduğumda aracıma kuaför işlemi yapıldığını söylediler.
Ben sadece iç dış yıkama talep etmeme rağmen, onayım olmadan ekstra işlem yapılması ve bunun için yüksek bir tutar çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu duruma ilişkin bana herhangi bir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama veya telafi teklif edilmedi.
Üstelik aracı teslim aldığımda araçta tamamen temizlenmemiş lekeler vardı, özellikle iç kısım hâlâ tozluydu ve temizlik son derece üstünkörü yapılmıştı. Hem iznim dışında işlem yapılması hem de buna rağmen işçiliğin bu kadar özensiz olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, onayım dışında yapılan işlemler ve alınan ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret/işlem konusunda benimle makul bir çözüm paylaşılmasını talep ediyorum. Elimde işlemle ilgili fatura da mevcuttur.
Benzer sorunu da biz de yaşadık, 3 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM içindeki Alfawax şubesine aracımızı bıraktık. Araçta bir koku sorunu vardı, bu konuda bir şey yapılıp yapılamayacağını sorduk. Bize direkt olarak 2.500 TL fiyat verildi. Bu ücreti yüksek bulduk ve yaklaşık 10 dakika sonra şubeyi arayarak işlemin iptal edilmesini, yalnızca iç dış yıkama yapılmasını istedik. Telefona düzgün cevap verilmedi, bizi beklettiler. Geri aradığımızda yine cevap vermediler. Defalarca arama yapmak zorunda kaldık; en sonunda “işlem başlatıldı, iptal edemeyiz” dediler. Aracı teslim aldığımızda durum son derece hayal kırıklığı yarattı: • Koltuklar yıkanmış ancak kurutma işlemi tam yapılmamış. • Bagaja hiç girilmemiş. • İç kısımda temizlenmemiş, tozlu alanlar mevcut. • Dış yıkama da tatmin edici değildi. 2.500 TL ödendiğinde en azından işin düzgün yapılması beklenir. Ne talep ettiğimiz dinlendi, ne de hizmet yeterince verildi.