DHL TOKİ Bölgesine Teslimat Yapmıyor, Sürekli Mağdur Oluyoruz

DHL Ergani kargo şubesinin TOKİ bölgesine teslimat yapmaması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığımız ilçede DHL şubesi olmadığı için kargolarımız Ergani’den geliyor, TOKİ bölgesi de Ergani ana yoluna yalnızca yaklaşık 1,5 km uzaklıkta olmasına rağmen “oraya teslimatımız yok” denilerek hiçbir kargo adresimize getirilmiyor.

Bu durum 1 yıldan fazladır bu şekilde devam ediyor. Sürekli olarak kargolarımız geri gidiyor ya da mecburen biz şubeye gidip kendimiz almak zorunda kalıyoruz. İlçemizde Aslan Petrol, Hamravat Eczanesi gibi bazı noktalara kargolar bırakılıyor ancak bu yerler kargo teslim noktası değil, sadece nezaketen kargolarımızı alıyorlar. Bizi tanımadan kargolarımızı teslim aldıkları için bu noktalar güvenli değil, herhangi biri gidip “bu kargo benim” diyerek paketlerimizi alabilir. Bu nedenle hem kargolarımızın güvende olmaması hem de adrese teslim yapılmaması yüzünden sürekli olarak mağdur oluyoruz.

Konu ile ilgili olarak DHL ve Ergani şubesiyle defalarca görüştüm, şikayet edeceğimi söylediğimde ise yalnızca “edebilirsiniz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

DHL’den beklentim, Ergani’den dağıtım yapılan hat içerisine TOKİ bölgesinin de dahil edilmesi ve TOKİ adreslerine düzenli olarak teslimat yapılmaya başlanmasıdır. Bu mümkün değilse, ilçemizde resmi ve güvenli teslim noktaları oluşturulmasını ve kargolarımızın bu noktalara kayıtlı ve kontrollü şekilde bırakılmasını talep ediyorum. TOKİ bölgesine teslimat yapılmaması uygulamasının gözden geçirilerek en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.