to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatının Yanlış Kişiye Gittiği Ve Tekrar Eden Güven Sorunu
DHL ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10.11.2026 tarihinde İstanbul Zekeriyaköy bölgesine gelmesi gereken 860080433887 takip numaralı gönderim, sistemde kısa süre önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında gönderinin “at” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor ancak bu kişi benim tanıdığım biri değil ve adresimde böyle biri yaşamıyor.
Benzer bir sorunu DHL ile ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmamıştı. Bu nedenle teslimat süreçlerine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kargomun kime, hangi adrese ve hangi imza veya teslimat kanıtına dayanarak teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerçek alıcı olarak gönderimin bir an önce bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolan gönderimle ilgili sorumluluğun DHL’de olduğunu kabul ederek çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın Erkan Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatının Yanlış Kişiye Gittiği Ve Tekrar Eden Güven Sorunu konulu ve 37515687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
