to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Telefon Yanıtı Olmayışı Ve Geri Dönüş Sorunu
Bugün DHL ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. 853855924248 takip numaralı gönderim için DHL eCom’dan “15 dakika içinde geri dönüş yapabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki yönlendirmeye uygun şekilde, SMS’te yazan 0212 919 15 00 numaralı telefonu 15 dakika içinde aradım, hatta birden fazla kez denememe rağmen telefona bakan olmadı.
Daha sonra gönderimle ilgili tarafıma ulaşıldığında, gönderiyi İzmir Ulukent biriminden almam gerektiği söylendi. Oysa ben, kendilerinin gönderdiği SMS’e belirtilen süre içinde dönüş yapmış olmama rağmen, ne telefonla gerçekten ulaşılabildim ne de tekrar adrese teslimat seçeneği sunuldu.
Gönderimin, ek bir ücret talep edilmeden adresime yeniden teslim edilmesini, teslimata çıkmadan önce mutlaka aranmayı veya SMS ile bilgilendirilip makul süre tanınmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu iletişim eksikliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gül Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Telefon Yanıtı Olmayışı Ve Geri Dönüş Sorunu konulu ve 37450764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
