to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Torbalı Aktarmasında 9 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Açıklama Talebi
MNG Kargo İzmir Torbalı aktarma merkezinde 9 gündür bekleyen bir gönderim var ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Trendyol üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 11726892757 numaralı siparişle kargoya verilen ürünüm, takip ekranında sürekli aynı aşamada görünüyor ve tahmini teslim tarihinin üzerinden günler geçti.
Kargonun neden bu kadar uzun süre Torbalı aktarmada bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS, arama ya da e‑posta ile açıklama sunulmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de kargo sürecine dair net bilgi alamıyorum.
Gönderimin bir an önce işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğrul Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Torbalı Aktarmasında 9 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Açıklama Talebi konulu ve 37409915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürüne dair istediğiniz görsel ektedir;
Emine hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu 2 saat içerisinde çözdü.
