DHL Kargom Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi


8 Ekim’de verdiğim siparişin DHL e Commerce ile İstanbul Esenler adresine teslim edilmesini bekliyorum. Takip numarası: 129045947790. Tahmini teslimat tarihi bugün olmasına rağmen, gönderim hâlâ Gebze’den İstanbul’a transfer edilmedi ve 1 saatlik mesafeden bahsediyoruz. 30 saattir transfer sürecinde araçta olduğu yazıyor.
Bugün DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, “bugün gelmezse yarin arayın” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili bir açıklama ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme bekliyorum.





DHL ile İstanbul’dan Balıkesir Karesi’ye elektronik eşya gönderimi yaptırdım. Takip numaram: 5820******76. Gönderim 4 gündür “Yedpa teslim biriminde transfer aşamasında” olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar sürede teslimatın gerçekleşmemesi büyük bir mağduriyet yaşatıyor. Daha önce böy...
Yorumlar