DHL Ecommerce Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Ve İlgisizlik

DHL ecommerce üzerinden Hepsiburada aracılığıyla tarafıma gönderilen 358067954040 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşanmaktadır. Salı gününden beri İstanbul’daki adresime ulaşmasını beklediğim paket hâlâ teslim edilmedi.

Konu hakkında DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Bana aciliyet belirttiklerini söylediler fakat herhangi bir aksiyon alınmadı ve ilgisiz bir şekilde sürecin ilerlemesini beklemem istendi.

Bu süreçte DHL ecommerce firmasının ilgisizliğinden ve müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar kötü bir hizmet sunması gerçekten kabul edilemez.

Paketimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.