Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL Kargom Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Baran · 2025-09-30T17:59:28+03:00

DHL Commercial Türkiye üzerinden uluslararası kargo hizmetiyle İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Takip numarası: 668442505032. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, eksik adres bilgisi olduğu gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Oysa bugün aynı adres bilgilerimle 3 farklı kargomu sorunsuz şekilde teslim aldım, sadece DHL gönderim elime ulaşmadı. Teslimatın yapılmaması üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemleri kendi kargo numaralarını tanıyamadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden bot ile iletişime geçtim, o da sorunu çözemedi. Son olarak canlı destek ile yazıştım fakat bugün için herhangi bir çözüm sunulmadı; yarın tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Kargonun bir an önce sağlam şekilde teslim edilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Baran K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi konulu ve 33819470 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Baran

Amazon ile iletişime geçtim ve sizden çok daha hızlı bir şekilde çözdüler su anlık çözüm için onlarla ilerliyorum

Baran

Sonradan telefon ile iletişime geçildi ve yakından ilgilenildi. İlgi ve alaka için teşekkürler.

Baran

İlgi ve yardımlar için teşekkürler