to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatı Reddi Hatası: Gözlük Gönderisi Geri İade Edildi
DHL kargo ile 243467506957 takip numaralı, içinde gözlük bulunan gönderim, Pendik/İstanbul’daki adresime hiç getirilmeden teslimat yapılamamış gibi gösterilerek geri gönderilmiş. Telefonuma gelen SMS’te “Gönderiniz, tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süreci başlatılmıştır” yazıyor. Ancak biz evdeydik ve başka bir kargomuzu teslim aldığımız halde DHL’den gelen, kapıyı çalan kimse olmadı.
Hafta sonu olduğu için DHL müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, mesai saatleri dışında olduklarını belirttiler, bu nedenle itirazımı iletecek kimseye ulaşamadım. Buna rağmen gönderi iade sürecine alınmış görünüyor.
Gönderimin tekrar adresime getirilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Enes A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatı Reddi Hatası: Gözlük Gönderisi Geri İade Edildi konulu ve 36746946 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dönüşünüzü bekliyorum.
Durum tamamen benim hatam kaynaklıymış. Adres bilgileri otomatik doldurulurken yanlış adres girilmiş. DHL ekibi benimle iletişime geçti ve adres güncellemesi yaptılar. Emine hanıma ayrıca ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim...
