to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatı Hatalı, Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi
29.10.2026 tarihinde Decathlon üzerinden verdiğim TR5Z3BYUWXH8 numaralı, takip numarası 313943594259 olan çocuk botu siparişimle ilgili DHL Kargo ile sorun yaşıyorum. 31.10.2026 tarihinde DHL tarafından kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Takip ekranında gönderinin teslim edildiği ve bir kişiye imza karşılığı verildiği görünüyor fakat ben ne kargoyu teslim aldım ne de ailemden veya çevremden biri böyle bir teslimat yaptı. Buna rağmen şu an kargomla ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem Decathlon hem de DHL iletişim numaralarını aramama rağmen telefonlara cevap veren yok, kimseye derdimi anlatamıyorum. 2.230 TL ödediğim ürün ortada yok, sistemde teslim göründüğü için de süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat hatası ve ulaşılabilir olmama sorunu ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca kurye teslimat kodu alması gerekiyordu onu bile almadı
Sayın Mustafa G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatı Hatalı, Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi konulu ve 37437019 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tamam ilgi için teşekkürler en kısa sürede çözüm bekliyorum
